Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
Bij Soír. Atelier verwerken en verzenden wij iedere bestelling met zorg. Hieronder lees je alles over onze verzendkosten, levertijden en Track & Trace.
1. Waar bezorgen wij?
Soír. Atelier verzendt bestellingen naar:
-
Nederland
-
België
2. Verzendkosten
Voor bestellingen naar Nederland en België rekenen wij standaard:
€4,95 verzendkosten
Bij een bestelbedrag vanaf €75,- is verzending gratis.
Het minimale bestelbedrag voor gratis verzending wordt berekend over de waarde van de producten na toepassing van eventuele kortingen.
3. Verzendmethode
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.
Iedere verzending wordt voorzien van Track & Trace.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met de Track & Trace-code.
4. Verwerking van bestellingen
Bestellingen die op een werkdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden in beginsel dezelfde dag verwerkt en verzonden.
Bestellingen die:
-
na 16:00 uur;
-
in het weekend;
-
of op een feestdag
worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Tijdens uitzonderlijk drukke periodes, bijvoorbeeld rondom acties of feestdagen, kan de verwerking iets langer duren.
5. Verwachte levertijd
Na verzending gelden de volgende verwachte levertijden:
Nederland: 1–3 werkdagen
België: 2–5 werkdagen
De genoemde levertijden zijn indicatief en geen gegarandeerde bezorgtijden.
Wij zijn afhankelijk van de bezorgdienst van PostNL. Door drukte, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze invloed kan een pakket vertraging oplopen.
6. Track & Trace
Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-code op het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.
Via deze code kun je de status van jouw pakket volgen.
Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst jouw spam- of ongewenste e-mailmap.
Kun je de e-mail niet vinden? Neem dan contact op via:
7. Bezorgadres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het bezorgadres.
Controleer daarom vóór het afronden van jouw bestelling altijd zorgvuldig:
-
straatnaam;
-
huisnummer;
-
eventuele toevoeging;
-
postcode;
-
plaats;
-
land.
Heb je na het plaatsen van jouw bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@soiratelier.nl.
Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres waar mogelijk aan te passen.
8. Niet-bezorgbare pakketten
Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd als gevolg van een verkeerd of onvolledig door de klant opgegeven adres en het pakket naar Soír. Atelier wordt teruggestuurd, kunnen de kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.
Wij nemen in dat geval contact met je op over de mogelijkheden voor opnieuw verzenden of terugbetaling.
9. Pakket niet ontvangen
Geeft Track & Trace aan dat jouw bestelling is geleverd, maar heb je niets ontvangen?
Controleer dan eerst:
-
of iemand op jouw adres het pakket heeft aangenomen;
-
of het pakket bij buren is bezorgd;
-
of PostNL aanvullende bezorginformatie heeft achtergelaten.
Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact op via:
Vermeld hierbij jouw naam en ordernummer, zodat wij met je mee kunnen kijken.
10. Vertraging tijdens verzending
Een vertraging bij PostNL kan helaas voorkomen.
Wanneer jouw pakket langer onderweg is dan de aangegeven verwachte levertijd, adviseren wij eerst de Track & Trace-status te controleren.
Is er gedurende langere tijd geen nieuwe scan of lijkt het pakket zoek te zijn geraakt? Neem dan contact met ons op via:
Wij kunnen vervolgens indien nodig contact opnemen met de vervoerder of een onderzoek naar de zending starten.
11. Beschadigd pakket
Ontvang je een pakket dat tijdens de verzending zichtbaar beschadigd is geraakt? Maak dan bij voorkeur direct foto's van:
-
de buitenkant van het pakket;
-
het verzendlabel;
-
de verpakking;
-
het product zelf.
Neem vervolgens zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij adviseren om schade binnen 48 uur na ontvangst te melden, zodat wij eventuele transportschade zo snel mogelijk kunnen onderzoeken.
Dit doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten wanneer een product defect of beschadigd is geleverd.
12. Gratis verzending
Wanneer jouw bestelling €75,- of meer bedraagt, wordt deze gratis verzonden naar Nederland of België.
Als je later één of meerdere producten retourneert en de resterende orderwaarde daardoor onder €75,- komt, brengen wij niet achteraf alsnog verzendkosten in rekening voor de oorspronkelijke verzending.
Retourkosten vallen niet onder gratis verzending en worden geregeld volgens ons afzonderlijke retourbeleid.
13. Retourneren
Wil je jouw bestelling retourneren of omruilen?
Raadpleeg dan ons Retourbeleid voor de voorwaarden, termijnen en instructies.
Reguliere retourkosten zijn voor rekening van de klant.
14. Contact
Heb je vragen over jouw verzending of levering?
Neem dan contact op via:
Soír. Atelier
Penningkruid 41
8607 DH Sneek
Nederland
KvK: 42060567
E-mail: info@soiratelier.nl