Algemene voorwaarden Soír. Atelier

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van Soír. Atelier en op iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Soír. Atelier en een consument tot stand komt.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Jouw wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

1. Bedrijfsgegevens

Soír. Atelier
Penningkruid 41
8607 DH Sneek
Nederland

KvK-nummer: 42060567
E-mail: info@soiratelier.nl
BTW-identificatienummer: [BTW-ID INVULLEN]

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• ieder aanbod van Soír. Atelier;

• iedere bestelling via onze webshop;

• iedere koopovereenkomst tussen Soír. Atelier en een consument;

• het gebruik van onze webshop en bijbehorende diensten.

Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft het toepasselijke consumentenrecht voorrang.

3. Ons aanbod

Wij proberen onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te presenteren.

Bij ieder product vermelden wij voor zover relevant onder andere:

• de belangrijkste eigenschappen;

• de prijs;

• beschikbare varianten;

• relevante productinformatie.

Foto's en afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen in beeldscherm, helderheid, kleurinstellingen en andere technische omstandigheden kunnen kleuren in beperkte mate afwijken van het daadwerkelijke product.

Kennelijke schrijf-, type- of technische fouten binden Soír. Atelier niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat sprake is van een fout.

4. Prijzen

Alle prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro's en inclusief btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Voor verzending naar Nederland en België gelden onze actuele verzendkosten zoals vermeld in ons Verzendbeleid.

Soír. Atelier kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al tot stand is gekomen.

Acties, kortingscodes en aanbiedingen kunnen aanvullende voorwaarden hebben.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Je plaatst een bestelling door het bestel- en betaalproces in onze webshop te voltooien.

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

De overeenkomst komt tot stand wanneer jouw bestelling door ons is bevestigd, behoudens situaties waarin sprake is van:

• een kennelijke prijs- of invoerfout;

• fraude of vermoedelijk misbruik;

• een product dat onverwacht niet beschikbaar blijkt;

• een andere situatie waarin wij volgens de wet gerechtigd zijn de bestelling niet uit te voeren.

Wanneer wij een bestelling niet kunnen uitvoeren nadat je al hebt betaald, betalen wij het betreffende bedrag terug.

6. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Soír. Atelier biedt momenteel betaling aan via iDEAL/Wero.

De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.

Betalingen worden technisch verwerkt via Shopify en de bijbehorende betaaldienstverlener(s).

7. Verzending

Wij leveren momenteel uitsluitend aan adressen in:

• Nederland;

• België.

Bestellingen worden verzonden via PostNL met Track & Trace.

Voor Nederland geldt een verwachte levertijd van:

1–3 werkdagen

Voor België geldt een verwachte levertijd van:

2–5 werkdagen

Bestellingen die op een werkdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden in beginsel dezelfde werkdag verzonden.

De volledige verzendvoorwaarden vind je in ons Verzendbeleid.

8. Verzendkosten

Voor verzending naar Nederland en België rekenen wij standaard:

€4,95

Bij een bestelbedrag vanaf €75,- is de standaardverzending gratis.

Eventuele retourkosten vallen niet onder gratis verzending.

9. Levering en vertraging

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.

De genoemde levertijden zijn verwachte levertijden. Wanneer een levering vertraging oploopt, blijven jouw wettelijke rechten van toepassing.

Wanneer levering niet binnen de afgesproken termijn plaatsvindt, kan de consument Soír. Atelier waar wettelijk vereist een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.

Wanneer wij ook binnen die termijn niet leveren, kan de consument de overeenkomst in de daarvoor wettelijk bepaalde gevallen ontbinden.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens de oorspronkelijke levering aan de consument blijft bij Soír. Atelier totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

10. Controle bij ontvangst

Wij adviseren om de bestelling na ontvangst te controleren.

Heb je een verkeerd, incompleet, defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

info@soiratelier.nl

Stuur indien mogelijk jouw ordernummer en duidelijke foto's mee.

Deze termijn van 48 uur is bedoeld om een probleem snel te kunnen onderzoeken en beperkt jouw wettelijke garantierechten niet.

11. Wettelijke garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, gelden de wettelijke garantieregels.

Afhankelijk van de omstandigheden kun je recht hebben op bijvoorbeeld:

• kosteloze reparatie;

• vervanging;

• prijsvermindering;

• of ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling.

Een oplossing waarop je op grond van de wettelijke garantie recht hebt, wordt kosteloos uitgevoerd.

Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of schade die door de consument zelf is veroorzaakt, valt niet onder de wettelijke garantie.

12. Herroepingsrecht

Wanneer je als consument online bij ons koopt, heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Deze termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de overeenkomst af wilt.

Na het melden van jouw herroeping heb je vervolgens nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

De volledige voorwaarden en instructies zijn opgenomen in ons Retourbeleid.

13. Product beoordelen tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen op een manier die vergelijkbaar is met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Voor onze brillen betekent dit dat je het montuur zorgvuldig mag passen om onder andere:

• de pasvorm;

• het formaat;

• het uiterlijk;

• en het draagcomfort

te beoordelen.

Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is voor deze beoordeling kan leiden tot waardevermindering.

Wanneer door verdergaand gebruik aantoonbare waardevermindering is ontstaan, kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

14. Retourneren

Reguliere retourkosten zijn voor rekening van de consument.

Soír. Atelier verstrekt voor reguliere retourzendingen geen retourlabel.

Je kunt zelf een vervoerder kiezen, bijvoorbeeld PostNL of DHL.

Wij adviseren altijd om een retourzending:

• zorgvuldig te verpakken;

• met Track & Trace te verzenden;

• en het verzendbewijs te bewaren.

Wanneer je zelf de retourverzending regelt, ligt het risico van die retourzending bij jou totdat het pakket bij Soír. Atelier is aangekomen.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Soír. Atelier
Penningkruid 41
8607 DH Sneek
Nederland

15. Compleet retourneren

Wij verzoeken je het product zoveel mogelijk compleet terug te sturen.

Een complete Soír. Atelier-set bestaat uit:

• de bril;

• de case;

• de travel case;

• het brillendoekje;

• het travel zakje;

• de originele verpakking.

Ontbrekende onderdelen, beschadigingen of verdergaand gebruik kunnen leiden tot waardevermindering wanneer hierdoor de waarde van het product aantoonbaar is verminderd.

16. Terugbetaling na herroeping

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het bedrag terug waarop je volgens de wet recht hebt.

Bij herroeping van de volledige bestelling worden ook eventueel door jou betaalde kosten van onze standaardlevering terugbetaald.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven de overeenkomst te willen herroepen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:

• wij het product hebben ontvangen; of

• je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd,

afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

17. Omruilen

Een product kan worden omgeruild wanneer het product in goede staat verkeert en niet verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen.

Neem hiervoor eerst contact op via:

info@soiratelier.nl

Kosten voor het retourneren en opnieuw verzenden bij een vrijwillige omruiling kunnen voor rekening van de klant zijn.

Jouw wettelijke rechten bij een defect of verkeerd geleverd product blijven hiervan uitgesloten en worden niet beperkt.

18. Intellectueel eigendom

De inhoud van onze webshop, waaronder voor zover deze aan Soír. Atelier toebehoort:

• de handelsnaam Soír. Atelier;

• logo's;

• merkuitingen;

• productfoto's;

• fotografie;

• video;

• teksten;

• grafische vormgeving;

• ontwerpen;

• campagnes;

• en overige creatieve content,

is beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Soír. Atelier mag deze content niet worden gekopieerd, gepubliceerd, aangepast, verspreid of commercieel gebruikt, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Rechten van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

19. Gebruik van de webshop

Je mag onze webshop niet gebruiken voor activiteiten die:

• in strijd zijn met de wet;

• inbreuk maken op rechten van Soír. Atelier of derden;

• schadelijke software verspreiden;

• de werking of beveiliging van onze webshop verstoren;

• frauduleus of misleidend zijn;

• persoonsgegevens van anderen zonder geldige grondslag verzamelen;

• bedoeld zijn om ongeautoriseerd toegang tot onze systemen te verkrijgen.

Wij mogen waar redelijk en toegestaan maatregelen nemen tegen misbruik van onze webshop.

20. Accounts

Wanneer onze webshop de mogelijkheid biedt een account aan te maken, ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van jouw inloggegevens.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele informatie.

Vermoed je dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot jouw account? Neem dan contact met ons op via:

info@soiratelier.nl

21. Externe diensten en Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch mogelijk gemaakt door Shopify.

De koopovereenkomst voor producten van Soír. Atelier wordt echter gesloten tussen jou en Soír. Atelier.

Shopify is niet de verkoper van onze producten.

Voor bepaalde onderdelen van de webshop kunnen externe diensten worden gebruikt, zoals:

• Shopify;

• PostNL;

• betaaldienstverleners;

• Meta;

• Google Analytics.

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

22. Externe links

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Soír. Atelier heeft niet altijd controle over de inhoud of werking van dergelijke externe websites.

Wanneer je een externe website bezoekt, kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van die externe partij van toepassing zijn.

23. Reviews, berichten en andere bijdragen

Wanneer je vrijwillig een review, afbeelding, reactie of andere bijdrage aan Soír. Atelier verstrekt, garandeer je dat je hiervoor de benodigde rechten hebt en dat de inhoud:

• niet onrechtmatig is;

• geen inbreuk maakt op rechten van derden;

• niet misleidend is;

• en geen schadelijke software bevat.

Wij mogen onrechtmatige of ongepaste bijdragen verwijderen wanneer daar een geldige reden voor bestaat.

Wanneer wij reviews publiceren, houden wij ons aan de toepasselijke regels omtrent consumentenreviews.

24. Aansprakelijkheid

Soír. Atelier is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan Soír. Atelier kan worden toegerekend.

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens dwingend Nederlands consumentenrecht niet is toegestaan.

Soír. Atelier is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van een product door de consument, voor zover deze schade niet aan Soír. Atelier kan worden toegerekend.

25. Overmacht

Wanneer Soír. Atelier door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, proberen wij je hierover zo snel mogelijk te informeren.

Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld vallen:

• ernstige verstoringen bij vervoerders;

• stroom- of internetstoringen;

• natuurrampen;

• overheidsmaatregelen;

• oorlog of ernstige maatschappelijke verstoringen;

• andere gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.

Een beroep op overmacht doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten die niet mogen worden uitgesloten.

26. Privacy

Soír. Atelier verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig ons Privacybeleid.

Daarin lees je onder andere:

• welke persoonsgegevens wij verwerken;

• waarom wij deze verwerken;

• met welke partijen gegevens worden gedeeld;

• hoe lang gegevens worden bewaard;

• welke privacyrechten je hebt.

Voor privacyvragen kun je contact opnemen via:

info@soiratelier.nl

27. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening?

Neem dan contact met ons op via:

info@soiratelier.nl

Vermeld waar mogelijk jouw:

• naam;

• ordernummer;

• omschrijving van de klacht;

• eventuele foto's of andere relevante informatie.

Wij proberen klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.

Een klacht beperkt jouw wettelijke rechten niet.

28. Wijziging van deze voorwaarden

Soír. Atelier kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld vanwege:

• wijzigingen in wet- en regelgeving;

• veranderingen in onze webshop;

• veranderingen in onze dienstverlening.

Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden waarmee je bij het plaatsen van die bestelling hebt ingestemd.

Nieuwe voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

29. Scheidbaarheid

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, heeft dit geen invloed op de overige bepalingen.

De betreffende bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of uitgelegd op een manier die het doel ervan het dichtst benadert binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.

30. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Soír. Atelier en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander EU-land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels waarop die consument volgens het toepasselijke recht aanspraak heeft.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

31. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden kun je sturen naar:

Soír. Atelier
Penningkruid 41
8607 DH Sneek
Nederland

KvK-nummer: 42060567
E-mail: info@soiratelier.nl